| Un site catalogue ou de commerce électronique est au départ un site vitrine possédant un module présentant les produits commercialisés par la société. Nous vous présenterons ci-dessous la procédure de création d'un catalogue et d'un commerce électronique. Nous vous invitons à visiter notre rubrique « création d'un site vitrine » pour en savoir plus sur la création générale d'un site. La création d'un catalogue et d'un commerce électronique sont très proches. A partir du catalogue, nous ajoutons la possibilité de sélectionner les articles, de les stocker dans un panier et de procéder à la finalisation de la commande avec éventuellement paiement en ligne. Etapes nécessaires pour la création d'un catalogue et d'un site Internet :
1. Analyse préalable de la politique commerciale de l'entreprise
Avant de travailler sur les articles, les catégories d'articles, les modes de paiement, ... il est nécessaire d'analyser comment le catalogue et le commerce électronique vont s'intégrer dans la politique commerciale globale de la société. On ne peut créer un outil Internet qu'à partir d'une situation commerciale claire, précise où les produits et les clients sont bien identifiés. Beaucoup de sociétés se lancent dans l'aventure Internet et échouent à court ou moyen terme parce que le site ne s'intègre pas dans une politique commerciale existante claire et précise. Il vaut parfois mieux ne rien faire parce que la société n'est pas prête pour ajouter un outil Internet.
2. Organisation des articles
La seconde étape consiste à créer la structure des articles : groupes, familles, sous-familles, ... Nous rencontrons de temps en temps des structures à 4 ou 5 niveaux mais le plus souvent, nous restons à 2 à 3. Il faut bien entendu que les catégories d'articles soient claires pour l'entreprise mais surtout qu'elles soient claires pour le client potentiel qui va visiter le site.
3. Choix des critères de recherche
Trop d'articles peuvent tuer le site s'ils ne sont pas bien organisés. Lorsque le visiteur arrive sur le site, il doit pouvoir trouver l'article recherché en quelques manipulations. A partir des catégories créées et des informations générales, nous allons identifier les mécanismes de recherche à mettre en place pour aider le client à trouver les produits désirés.
4. Récolte des informations sur les articles
Nous avons besoin d'informations sur les produits :
- un libellé précis et compréhensible pour le visiteur du site
- une description courte
- une description longue
- une ou plusieurs photos de qualité
- éventuellement des informations complémentaires
- ... La mise à jour des produits dans le temps est très importante pour garder une offre cohérente sur le site.
5. Liste de prix et procédure de mise à jour
Une première liste de prix est bien entendu nécessaire mais il faut aussi mettre en place une procédure de mise à jour. Nous pouvons envisager :
- une liste en Excel à modifier et à transférer sur le site
- une mise à jour des informations directement sur l'outil de gestion du site
- une interface avec un outil de gestion présent dans la société
- ...
6. Politique clients
La mise en place de tarifs différents en fonction des catégories de clients est très importante pour donner à chaque client la possibilité de voir ses prix personnels.
7. Conditions générales de vente
La mise à disposition de vos conditions générales sont un prescrit légal pour la réalisation d'un site de commerce électronique. Elles doivent être adaptées aux spécificités du Web.
8. Définition des conditions de paiement et de transport à utiliser
Le choix entre les différents moyens de paiements possibles : Cartes de crédit, virements bancaires, paiement anticipés ou à la livraison, ... est difficile. Le choix du bon intermédiaire n'est pas moins facile : Paypal, Ogone, ... Les conditions de livraison et les moyens à utiliser sont encore plus compliqués si vous n'avez pas encore un fournisseur compétent pour ce genre de services. Grâce à nos partenariats avec ces intervenants du marché du Web, nous vous apporterons l'information complète sur les différents systèmes et le conseil pour que vous puissiez pendre les bonnes décisions pour votre site Web. Nos solutions développées vous apporteront la souplesse et le choix le plus large possible.
9. Tests complets
Enfin, des tests complets devront être réalisés pour confirmer toutes les fonctionnalités de votre site. Nous participerons bien entendu activement à ces tests.
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